Política de Privacidade

Última atualização: 14/08/2026

1. Quem somos

O Bem Via é uma plataforma de apoio a idosos e suas famílias, oferecendo assistência para tarefas do dia a dia como pagamento de contas, marcação de consultas, compras e suporte com tecnologia. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de quem usa nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Do responsável financeiro (quem contrata o plano): nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
Dos beneficiários (quem recebe o atendimento): nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de entrega, telefone/WhatsApp e, quando informado, dados do plano de saúde (nome da operadora, telefone e imagem da carteirinha).
Dados de pagamento são processados diretamente pela Asaas Instituição de Pagamento, nossa parceira de cobrança — o Bem Via não armazena números de cartão de crédito.

3. Para que usamos esses dados

Usamos essas informações para criar e manter sua conta e a dos beneficiários; processar pagamentos e emitir recibos; entrar em contato sobre chamados, cobranças e avisos do serviço; melhorar nosso atendimento; e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação do serviço, como a Asaas (processamento de pagamentos) e provedores de envio de WhatsApp/e-mail. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados armazenados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso por senha e comunicação criptografada (HTTPS).

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso aos dados que temos sobre você, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a eliminação dos dados tratados com seu consentimento, a portabilidade dos dados a outro fornecedor e a revogação do consentimento dado. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail informado ao final desta página.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado e, depois do encerramento da conta, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável, após o qual são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Este site usa apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão de login e o funcionamento do portal. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para o e-mail contato@bemvia.com.br.